김은지 친절교육 전문강사를 초빙하여 진행된 이번 교육은 민원 응대 역량 강화 및 친절마인드 향상에 중점을 두고 실시되었으며, 집합교육 대신 화상회의 플랫폼 줌(Zoom)을 활용한 쌍방향 온라인 방식으로 진행됐다.
특히, 이번 교육은 실제 민원 사례를 중심으로 진행되어 민원응대 자세를 스스로 점검해보고, 진정성 있는 응대를 위한 마음가짐을 새롭게 다지게 되는 계기가 됐다.
대전서부교육지원청 이해용 교육장은 “코로나19로 어려운 상황이지만, 안내방송 및 온라인교육 등 비대면 교육을 지속적으로 추진함으로써 민원인이 만족하는 친절 서비스를 제공하도록 최선을 다하겠다”라고 밝혔다.
이성수 글로벌에픽 기자 epic@globalepic.co.kr
