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나스카랩, 말하는 A.I. 병원 예약 서비스 Call-bot 개발 운영
콜센터 CTI업체 나스카랩(대표 이원로)은 A.I 인공지능 솔루션업체 스켈터랩스(대표 조원규)와 협업을 통해 말하는 A.I병원 예약 상담 솔루션을 선 보였다. 지난 9월 나스카랩은 정보통신진흥원의 'A.I.바우처 사업'의 지원을 통해 스켈터랩스의 음성인식, 인공챗봇, 음성합성 기술을 이용하여 개발한 Call-bot 서비스를 서재곤링커병원 예약 상담 시스템에 적용하였다 나스카랩 담당자는 "현재 최종 적용 테스트 중이며, 내년 1월 초 call-bot 서비스가 진행되면 병원 전화 상담 업무 중 전화 대기로 인하여 응대하지 못 하던 약 30%의 예약 상담 적체 해소에 도움이 될 것"이라며, "차후 병원 예약 분야 이외의 다른 사업 분야의 콜센터 업무에
황해운 글로벌에듀 기자
2020-12-23 09:34
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