롯데호텔앤리조트, 온라인 몰 ‘롯데호텔 이숍’ 전격 리뉴얼…디지털 편의성 강화해 고객 접점 확대

[글로벌에픽 유병철 CP] 롯데호텔앤리조트가 호텔에서의 특별한 경험을 일상에서도 쉽고 편리하게 이어갈 수 있도록, 자사 공식 온라인몰 ‘롯데호텔 이숍(LOTTE HOTEL e-SHOP)’을 전면 개편하고 1월 26일 그랜드 오픈한다.

2022년 첫선을 보인 롯데호텔 이숍은 롯데호텔 김치, LA 갈비 등 롯데호텔의 노하우와 정성이 담긴 식음 상품부터 자사 욕실 어메니티, 시그니엘 디퓨저, 자체 침구 브랜드 해온 등 다양한 PB 상품을 선보이며 고객 경험을 확장해왔다.

이번 리뉴얼은 사용자 중심의 UX·UI 디자인 개선, 기획전 및 타임세일 신설 운영, 간편 결제 서비스 적용, 상품 교환권 등록 기능 간소화 등 사용자 편의성과 고객 경험을 제고 하는 데 중점을 뒀다.

또한 모바일 환경에서 배송 상품 선물하기 기능을 도입하고 기업 및 단체 고객을 위해 기존 1회 발송에 한정됐던 시스템을 최대 20명까지 동시에 선물할 수 있도록 고도화했다.
리뉴얼 오픈을 기념해 다채로운 이벤트도 마련했다. 1월 26일부터 2월 8일까지 2주간 리워즈 회원 가입 시 기존 웰컴 포인트의 두 배인 1000포인트를 제공한다. 웰컴 포인트는 이숍에서 바로 사용 가능하며, 기존 가입 고객 역시 PB 상품 구매 시 포인트 더블 적립 혜택을 받을 수 있다.

또한 롯데호텔 델리카한스의 스테디셀러 프딸케(프리미엄 딸기 케이크) 10만 개 판매 돌파를 기념해, 1월 26일부터 10일간 특별가로 선보이는 프로모션도 진행한다.

[글로벌에픽 유병철 CP / ybc@globalepic.co.kr]