전국 주요 거점으로 확대된 오프라인 체험 네트워크
코웨이갤러리는 직접 누워보거나 기능을 작동해 볼 수 있는 경험이 중요한 비렉스(BEREX) 침대와 안마의자를 중심으로 구성된 프리미엄 브랜드 공간이다. 정수기와 공기청정기 등 환경가전은 물론 가정용 의료기기 브랜드인 테라솔(Therasol)의 제품까지 한 자리에서 전문 상담을 받으며 직접 살펴볼 수 있도록 설계되었다.
이전까지 수도권 중심으로 운영되던 코웨이갤러리는 이번 신규 출점을 통해 영남권과 호남권으로 확대되었다. 이는 지역 고객들이 보다 편리하게 코웨이의 다양한 제품군을 경험할 수 있도록 하려는 의도로, 전국 주요 거점 도시를 중심으로 체계적인 매장 네트워크를 구축하겠다는 회사의 전략을 반영한다.
코웨이는 지역별 생활권과 상권 특성에 따라 다양한 형태의 매장을 선보였다. 수도권에서는 현대 백화점 목동점·중동점 직영점과 롯데 백화점 인천 직영점, 그리고 롯데백화점 잠실점·본점 팝업스토어 등 5곳이 신규로 개장했다.
영남권에서는 포항 직영점을 비롯해 롯데 백화점 창원점·동래점 직영점과 갤러리아 진주점 직영점 등 총 4곳을 오픈했으며, 호남권에는 순천 직영점 1곳을 추가했다. 이번 확장으로 코웨이갤러리의 총 규모는 42개 매장으로 증가했다.
지역 거점형 로드숍부터 프리미엄 백화점까지 다층적 전개
코웨이의 신규 매장 전략은 지역 특성에 따라 차별화되어 있다. 포항 직영점은 약 100평 규모의 대형 단층 매장으로 조성되어 포항을 중심으로 경주, 청송, 영덕 등 경북 동부권 고객들을 아우르는 거점형 체험 공간으로 기능한다. 이곳에서는 코웨이의 주요 제품과 수면·휴식 솔루션을 한 자리에서 체험할 수 있도록 구성되었다.
반면 현대 목동점, 중동점, 롯데 인천점 등 유동 인구가 많고 프리미엄 수요가 높은 주요 백화점에는 직영점을 집중 배치했다. 이를 통해 고객층이 두터운 프리미엄 상권에서 코웨이 브랜드의 입지를 강화하려는 전략이 엿보인다.
또한 롯데백화점 잠실점과 본점에 팝업스토어를 설치하여 신제품과 프리미엘 제품을 중심으로 혼수·이사 고객들에게 집중적인 제품 체험 기회를 제공하고 있다. 이는 국내 핵심 리테일 상권에서 브랜드 접점을 다각화하려는 코웨이의 정교한 마케팅 전략을 보여준다.
고객 경험 중심의 지속적 확대 계획
코웨이 관계자는 "고객이 보다 편리하게 코웨이의 제품과 서비스를 경험할 수 있도록 지역별 생활권과 상권 특성을 고려해 코웨이갤러리를 확대했다"며 "앞으로도 고객 접점과 체험 편의성을 높일 수 있는 맞춤형 체험 공간을 지속적으로 선보이겠다"고 밝혔다.
이러한 발언은 코웨이가 단순히 매장 수를 늘리는 것을 넘어 지역별 고객의 특성과 니즈를 세심하게 반영한 차별화된 체험 공간을 구축하는 데 집중하고 있음을 시사한다. 향후 코웨이갤러리의 확대 추이가 국내 프리미엄 생활가전 시장의 오프라인 채널 전략에 미치는 영향이 주목된다.
[글로벌에픽 이성수 CP / wow@globalepic.co.kr]
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