코레일유통은 27일 ‘AI 혁신 추진단(TF)’ 발대식을 개최하고, 전국 철도역 상업시설 전반의 인공지능(AI) 혁신을 체계적으로 추진하기 위한 전담 조직을 출범했다.
박정현 대표를 단장으로 9개 부서 17명의 임직원이 참여하며, 직무 현장에서의 인공지능(AI) 활용을 본격화하고 인적·기술적 인프라를 강화해 실질적인 성과 창출을 추진할 계획이다.
코레일유통 AI 혁신 추진단은 ▲인공지능(AI) 비전 및 전략 로드맵 수립 ▲데이터 기반 의사결정 체계 구축 ▲내부 체감형 혁신 추진 ▲대국민 인공지능(AI) 서비스 프로젝트 발굴 ▲인공지능(AI) 조직 역량 강화 및 문화 조성 등 ‘5대 핵심 과업’을 중점 추진한다.
민원응대 및 안전관리 챗봇 등 현장에서 활용 가능한 인공지능(AI) 서비스를 도입하고, 인공지능(AI)과 지역경제를 연계한 ‘로컬 동행 프로젝트’를 통해 새로운 고객 경험을 제공할 예정이다.
또한 인공지능(AI) 보안 및 윤리 기준을 마련해 안전한 서비스 이용 환경을 구축할 계획이다.
이와 함께 외부 전문가 자문을 통해 인공지능(AI) 정책의 전문성을 높이고, 실행력을 한층 강화할 계획이다.
이날 박정현 대표는 “인공지능(AI)은 이미 일상생활과 밀접하게 연결되어 있으며, 유통 환경 역시 인공지능(AI)을 중심으로 빠르게 변화하고 있다”며, “인공지능(AI)을 통해 더 안전하고, 더 편리하며, 더 새로운 고객 경험을 만들어가겠다”고 말했다.
한편 이날 발대식에서는 ‘인공지능(AI) 시대의 변화와 기회’를 주제로 경희대학교 이경전 교수의 특강이 진행됐으며, 공공기관 인공지능(AI) 전략과 현업 적용 사례를 중심으로 강연이 이뤄져 임직원들의 인공지능(AI) 이해도를 높였다.
[글로벌에픽 이성수 CP / wow@globalepic.co.kr]
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