대구교육연수원, 최초 연수 상담 챗봇 시스템 구축 및 운영

[글로벌에픽 이성수 기자] 대구교육연수원은 오는 18일부터 전국 최초로 연수 상담 챗봇을 구축해 교직원 연수 관련 반복되고 자주 묻는 질문에 대한 24시간 효율적인 답변을 제공하는 시스템을 운영한다고 17일 밝혔다.

대구교육연수원 연수 상담 챗봇의 주요 기능은 △(연수 FAQ) 자주 묻는 질문에 대한 문제를 해결할 수 있도록 챗봇 서비스 제공, △(1:1 채팅) 카카오톡 채팅으로 연수 운영 전반에 관한 질문 및 답변, △(담당자 연결) 담당자 연결이 필요한 경우 내용 전달 및 전화 답변, △(연수원 정보) 운영과정/ 연수원 소식, 이벤트 정보 등 연수원의 정보 제공 등이다.

별도의 회원 가입 절차 없이 카카오톡 채널 「대구교육연수원」을 추가한 후 즉시 이용 가능하다.

신규 연수 상담 챗봇 서비스 운영 기념 이벤트로, 대구교육연수원 카카오톡 채널 500명 친구 추가 화면을 캡처해 연수 상담 챗봇에 남긴 선착순 5명을 선정해 휴대용 텀블러를 제공한다.
김한룡 원장은 “연수원 근무시간 이후나 공휴일에도 연수 상담 챗봇을 활용한 응대로 교원 연수 참여자들의 연수 만족도를 향상해 나가겠다”고 밝혔다.

이성수 글로벌에픽 기자 epic@globalepic.co.kr