물류 전 과정 직접 통제
최수연 네이버 대표는 12일 3분기 실적 발표에서 "배송 경쟁력을 한 단계 더 끌어올리기 위해 물류전문 자회사를 설립한다"고 밝혔다. 단순 상품 중개를 넘어 물류 전 과정을 직접 관리하고 통제할 필요가 있다는 판단이다. 쿠팡의 로켓배송과 경쟁하려면 배송 역량 자체를 키워야 한다는 인식이 깔려 있다.
임차 센터는 빌려 쓰고 시스템·데이터는 직접
네이버는 쿠팡처럼 많은 자체 물류센터를 운영하지 않는다. 다른 회사가 소유한 물류센터를 빌려 쓰는 기존 방식을 유지한다. 최 대표는 "임차한 물류센터 중심의 배송 인프라를 단계적으로 강화하겠다"고 설명했다.
이 시스템은 쇼핑 검색과 주문 데이터를 바탕으로 수요를 미리 예측한다. 예측 결과에 따라 재고를 소비자 가까운 곳에 배치해 배송 속도와 운영 효율을 함께 높이는 구조다.
1조원 투자, 현금흐름 부담은 줄인다
최 대표는 2030년까지 1조원에 가까운 투자가 필요할 것으로 내다봤다. 다만 적절한 조달 방식과 수익 구조를 마련해, 현금 흐름과 손익에 미치는 영향을 제한적으로 관리하겠다는 계획이다.
도착보장과 새벽배송으로 확인한 성과
물류 투자의 효과는 일부 지표에서 드러난다. 3분기 도착보장 거래액은 전년 동기 대비 38% 늘었다. 주문의 약 75%가 익일 배송으로 끝나며, 도착보장 성공률은 98% 수준을 유지하고 있다.
새벽배송 센터는 상반기 3곳에서 9곳으로 늘었다. 이에 따라 3분기 새벽배송 거래액은 전 분기보다 4배 이상 급증했다. 판매자와 네이버가 직접 계약하는 거래액도 1년 전보다 5배가량 커졌다.
최 대표는 "사용자에게는 더 늦게 주문해도 더 빨리 받는 경험을, 판매자에게는 물량이 늘수록 더 나은 조건으로 이용할 수 있는 환경을 제공하겠다"고 말했다. 그는 "배송 경쟁력이 거래를 늘리고, 늘어난 물량이 다시 효율을 높이는 선순환 커머스 생태계를 구축하겠다"고 강조했다.
[글로벌에픽 안재후 CP / anjaehoo@naver.com]
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