올해부터 음식배달 외에도 B마트나 배민스토어 등 상품배달을 수행하는 라이더로 대상을 확대하고 지난해말 홈페이지를 운영하기 시작하면서 살핌기금을찾는 라이더가 예년보다 늘어난 것으로 해석된다.
지난해부터 경기도 부천에서 배달일을 하던 A 씨는 배달 중 두 번의 사고를 겪은 후 후유증에 시달렸다. 몸은 회복했지만, 잠이 들면 장애물을 만나거나, 브레이크가 작동하지 않아 오토바이사고가 나는 꿈을 반복적으로 꾸는 등 트라우마에 시달렸다. 결국 병원에서 ‘재경험’이라는 진단을 받게 됐다. 재경험은 외상후 스트레스 장애 (PTSD)의 증상으로 사고가 반복해서 떠오르거나 악몽, 사건이 현재 일어나는 것처럼 느껴지는 것을 말한다. A씨에게 정신과 상담 비용은 만만치 않았고, 정부가 운영하는 지원 센터에서는큰 도움을 받을 수 없었다.
이때 A 씨에게 힘이 된 것은 ‘우아한 라이더 살핌기금’이었다. A 씨는 온라인에서 우연히 기금을 알게 됐고, 120만 원가량의 의료비 지원을 받았다. A 씨는 “사고로 인한 두려움과 ‘계속 배달을 할 수 있을까’에 대한 고민, 갑작스러운 병원비 등으로 생계가 위협받았었는데, 큰 도움이 됐다”고 말했다.
우아한 라이더 살핌기금은 국내 첫 라이더 지원제도다. 이 기금은 우아한형제들 김봉진 창업자가 2019년 사랑의열매에 기부한 사재 20억 원에 우아한형제들이 1억 원을 더해 조성됐다. 사업 운영은 신나는조합이 맡고 있다. 배달의민족 소속 여부와 상관없이 배달 중 교통사고로 긴급한 의료비가 필요한 전국의 배달 라이더에게 의료비와 생계비를 지원한다.
2019년 사업 첫 해 30명을 지원한 것을 시작으로 올해 12월 20일까지 295명이 1명당평균 400만 원꼴로, 총 11억8천여만 원의 긴급 지원을 받았다. 기금지원을 받은 라이더의 절반 이상이 1인 가구이고, 몸이 아파끼니를 잘 챙겨 먹기 힘든 점을 감안해 회복키트(건강식)을전달하기도 했다.
라이더들은 기금을 통해 경제적은 물론, 심리적으로도 도움을 받았다는 평가다. 실제 우아한형제들이 올해 지원받은 라이더를 대상으로 진행한 만족도 조사에서 심리적 어려움에 도움이됐는지 묻는 설문에 85%가 ‘매우 도움이 됐다’고응답하며, 경제적으로 어려움을 해결했다는 응답보다(78%) 더 높게 나타났다. 또 ‘치료비 부담으로병원 방문 포기를 경험했다’는 라이더는 76%에 달하는 것으로나타났다. 살핌기금이 갑작스러운 사고로 어려움을 겪는 라이더들에게 실질적인 도움이 됐다는 의미다.
우아한형제들은 앞으로 살핌기금을 통해 라이더들에게 경제적인 지원뿐 아니라 정서적인 측면에서도 지원하는 등 다각도에서 라이더의 회복과 복귀를 돕는다는 계획이다. 우아한형제들 김중현 가치경영실장은 “경제적 지원도 중요하지만, 사고 이후 겪는 불안 등 심리적으로나 정서적으로 지원이 필요하다고 호소하는 라이더들이 많았다”며 “사후관리 차원에서도 경제적, 정서적인지원을 이어갈 수 있도록 고민할 것”이라고 말했다.
또 경력이 적은 초보 라이더가 사고를 당하는 경우가 많은 만큼, 사고율 감소를 위해 교통법규 준수 및 안전에 대한 사전 교육 강화와 안전의식제고를 높이는 노력도 함께할 계획이다. 실제 우아한형제들의 물류 자회사 우아한청년들은 남양주에 배민라이더스쿨을운영하며 라이더들의 안전운전 교육과 안전의식 제고에 힘쓰고 있다.
유창규 글로벌에픽 기자 yck@globalepic.co.kr
