이번 네트워크에는 액센츄어, 어도비, 아마존 웹서비스(AWS), 오디토리아.AI(Auditoria.AI), 컴파(Compa), 딜로이트, 글린(Glean), 구글 클라우드, IBM, 카이노스(Kainos), KPMG, 마이크로소프트, 패러독스(Paradox), PwC, 워크보드AI (WorkBoardAI) 등 업계를 선도하는 기업들이 초기 파트너로 참여해 AI 에이전트가 업무 수행의 중심이 되는 미래 환경에서 고객의 성공적인 비즈니스 운영을 위해 공동으로 지원할 예정이다.
또한, 워크데이는 고객이 워크데이 및 에이전트 파트너 네트워크의 AI 에이전트를 워크데이 에이전트 시스템 오브 레코드 (ASOR) 내에서 손쉽게 연결하고 통합 관리할 수 있도록 지원하는 ‘에이전트 게이트웨이(Agent Gateway)’도 함께 발표했다.
매튜 브란트(Matthew Brandt) 워크데이 글로벌 파트너 담당 수석 부사장은 “지난 20년간 워크데이는 단일화되고 안전한 플랫폼을 통해 조직이 인사업무와 재무업무를 효과적으로 관리할 수 있도록 지원해 왔다”며, “이제 AI 에이전트가 인간과 점차 협업하게 되면서,고객들은 인사와 재무, 그리고 에이전트를 모두 신뢰할 수 있는 하나의 플랫폼에서 통합 관리하기를 기대하고 있다. 이를 위해 워크데이는 엔터프라이즈 수준의 통제력을 유지하면서도 이러한 통합을 원활하게 실현할 수 있도록, 업계를 선도하는 기술 기업들과 긴밀히 협력하고 있다”고 말한다.
워크포스는 현재 근본적인 전환의 시기를 맞이하고 있다. 더 이상 사람만으로 구성된 것이 아니라, 모든 업무 영역에서 인간과 AI 에이전트가 함께 협업하는 형태로 변화하고 있다.
운영 효율화부터 완전히 새로운 업무 방식의 구현, 의사결정 지원에 이르기까지 다양한 역할을 수행하는 AI 에이전트는 이제 업무 수행의 필수 요소로 자리 잡고 있다.
이러한 새로운 현실은 조직 내 역할, 워크플로우, 그리고 팀의 정의 자체를 새롭게 재편하고 있으며, 디지털 워커가 점점 더 중요한 구성원으로 부상함에 따라, 기업은 인간 직원을 채용하고 관리하듯 AI 에이전트에 대해서도 채용, 관리, 컴플라이언스 확보, 성과 측정 등의 접근 방식을 새롭게 정의해야 할 시점에 이르렀다.
기업 내 AI 에이전트의 잠재력을 극대화하다
AI 에이전트가 워크포스의 핵심 구성원으로 자리 잡음에 따라, 워크데이 에이전트 시스템 오브 레코드(ASOR)는 기업이 사람을 관리하듯 에이전트를 채용, 온보딩, 역할 부여, 성과 관리할 수 있는 다양한 도구를 제공한다.
에이전트가 워크데이, 파트너사, 혹은 고객사, 어디에서 개발되었던지 간에, 워크데이 ASOR는 해당 에이전트가 안정적이고, 효율적이며, 책임감 있게 운영될 수 있도록 지원하고 있다.
액센츄어, 어도비, 아마존 웹서비스(AWS), 오디토리아.AI(Auditoria.AI), 컴파(Compa), 딜로이트, 글린(Glean), 구글 클라우드, IBM, 카이노스(Kainos), KPMG, 마이크로소프트, 패러독스(Paradox), PwC, 워크보드AI(WorkBoardAI) 등 주요 파트너사들은 자사의 AI 에이전트를 워크데이의 에이전트 시스템 오브 레코드(ASOR)에 연결함으로써, 시스템 전반에 걸쳐 더욱 유기적이고 지능적이며 협업 중심적인 업무 환경을 구현할 수 있도록 지원할 예정이다.
이를 통해 조직은 업무의 효율성과 민첩성, 그리고 실행력을 크게 강화할 수 있다.
이는 인간과 AI 에이전트가 함께 일하는 미래형 워크포스를 성공적으로 관리하기 위한 핵심적인 전환점이 될 것이다.
예를 들어, 채용 담당자나 인사 매니저가 인터뷰 일정을 신속하게 조율해야 할 경우, 워크데이 에이전트 시스템 오브 레코드(ASOR) 내의 패러독스(Paradox) 인터뷰 스케줄링 에이전트를 활용할 수 있다.
패러독스는 워크데이 채용(Workday Recruiting) 시스템과 직접 통합되어 있어, 사용자는 일정 조율부터 알림 발송, 후보자 질문에 대한 응답 등 인터뷰 전반에 걸친 과정을 지원하는 스케줄링 에이전트를 즉시 활용할 수 있다.
에이전트 게이트웨이: 다양한 시스템과 파트너를 연결하는 AI 에이전트 통합의 중심
워크데이의 새로운 에이전트 게이트웨이(Agent Gateway)는 파트너들이 자사의 AI 에이전트를 워크데이의 에이전트 시스템 오브 레코드(ASOR)에 보다 손쉽게 연동할 수 있도록 지원한다.
워크데이와 파트너사에서 개발한 에이전트는 모델 컨텍스트 프로토콜(MCP)과 에이전트 간 통신 프로토콜(A2A) 등 공통된 표준 프로토콜을 통해, 서로 긴밀히 협업하고 정보를 자유롭게 주고받을 수 있다.
이로써 워크데이 일루미네이트(Illuminate) 기반의 에이전트는 사람들이 실제로 일하고 있는 다양한 시스템 환경 속에서도 유기적으로 작동하며, 실시간 지원과 자동화 기능을 통해 업무 효율성을 높이고 마찰을 줄이는 데 기여하게 된다.
워크데이 마켓플레이스를 통한 AI 에이전트 공식 출시
워크데이와 에이전트 파트너 네트워크가 제공하는 다양한 에이전트가 워크데이 마켓플레이스(Workday Marketplace)를 통해 공식적으로 제공된다. 워크데이 마켓플레이스는 고객이 비즈니스 과제를 해결하는 데 필요한 다양한 애플리케이션 및 에이전트 솔루션을 손쉽게 검색, 구매, 배포할 수 있도록 설계되어 있다.
현재 워크데이 마켓플레이스를 통해 이용 가능한 일루미네이트(Illuminate) 기반 에이전트에는 ▲업무 프로세스 최적화 에이전트(Business Process Optimize Agent) ▲재무 감사 에이전트(Financial Audit Agent) ▲급여 에이전트(Payroll Agent) ▲채용 에이전트(Recruiting Agent) ▲인재 이동성 에이전트(Talent Mobility Agent) 등이 포함된다.
고객은 이들 에이전트를 워크데이 에이전트 시스템 오브 레코드(ASOR)를 통해 간편하게 배포 및 관리할 수 있다.
[글로벌에픽 신승윤 CP / kiss.sfws@gmail.com]
<저작권자 ©GLOBALEPIC 무단 전재 및 재배포 금지>
