킨텍스 이민우 대표, 한국서비스경영학회 ‘공공 CEO 부문’ 수상

[글로벌에픽 이정훈 CP] 킨텍스(대표이사 이민우)는 이민우 대표이사가 지난 13일 인천국제공항공사 항공교육원에서 열린 ‘2026년 한국서비스경영학회 추계학술대회’에서 ‘Service Excellence Award(SEA)’ 공공 CEO 부문을 수상했다고 16일 밝혔다.

한국서비스경영학회가 주관하는 SEA는 서비스 산업 발전에 기여한 개인의 공로를 평가하는 상으로, 올해는 민간·공공 CEO와 CCO 등 4개 부문에서 수상자를 선정했다.

이 대표는 연간 1500여 회의 행사가 열리는 킨텍스의 전시장 운영을 총괄하며 AI 기반 서비스 혁신과 고객 이용환경 개선을 추진한 공로를 인정받았다.

킨텍스는 지난 8월 ‘AI HYPER MICE HUB, KINTEX’ 비전을 선포하고 안전관리, 운영 효율, 고객 경험, 조직문화, 비즈니스 생태계 등 5개 분야에서 15개 인공지능 전환(AX) 과제를 추진하고 있다.
특히 지능형 CCTV와 사물인터넷(IoT) 스마트센서를 활용해 위험요인을 사전에 감지하는 안전관리 체계를 구축했으며, 지난 9월 마이스(MICE) 업계 최초로 ‘AI 안전관리 인증’을 획득했다.

방문객 편의시설 확충도 추진 중이다. 제3전시장 건립과 함께 앵커호텔과 주차복합빌딩을 조성하고 있으며, GTX-A 개통에 따른 교통 접근성 개선과 연계해 전시 참가기업과 바이어, 참관객의 이용 편의를 높인다는 계획이다.

해외 전시장 운영에서도 국내에서 축적한 시설·안전관리 경험을 적용하고 있다. 인도 야쇼부미와 말레이시아 페낭 PWCC 운영에 참여하고 있으며, PWCC는 지난 9월 말레이시아 관광예술문화부의 관광품질인증(MyTQA) 마이스 부문에서 최고 등급인 ‘플래티넘’을 획득했다.

이민우 대표는 “이번 수상은 고객이 안심하고 편리하게 전시장을 이용할 수 있도록 노력해 온 임직원 모두의 성과”라며 “AI 기반 운영 혁신과 제3전시장 및 지원시설 확충을 통해 방문객과 행사 주최자가 체감할 수 있는 서비스 개선을 이어가겠다”고 밝혔다.

한편, 킨텍스는 지난 6월 산업정책연구원이 발표한 ‘2026 국가서비스대상’ 전시컨벤션센터 부문 대상을 수상한 바 있다.

[글로벌에픽 이정훈 CP / smedail@daum.net]