사진=주병천 석세스모드 대표
해외 관광의 묘미는 쇼핑에 있다. 특히 외국인 관광객들은 면세 특권을 누릴 수 있는 만큼 관련 업계도 성장 중이다. 비록 코로나19로 외국인 관광객이 큰 폭으로 감소했지만 앞으로 다가올 위드 코로나 시대를 대비해 석세스모드는 앱 개발에 외국인 관광객 쇼핑에 있어 불편한 환급절차를 개선해 편의성을 높이는데 중점을 뒀다.
현재 우리나라는 인천공항에서 세금환급에 걸리는 시간이 평균 2~3시간이 걸릴 정도로 규제가 강하다. 세금을 환급 받는 과정에서 요우커(중국인 관광객)들이 불만을 토로하기도 했다.
석세스모드는 ‘외국인 관광객들의 쇼핑 편의성을 높여 부가가치를 창출하기 위해서는 어떤 서비스를 제공하는 게 좋을까?’라는 물음에서 탄생했다. 석세스모드는 앱 기반 즉시환급 환경을 만들어 이 같은 불편을 줄이고자 했다.
모바일 매장 관리자 앱을 통해 공항 키오스크에서 수행되던 기능을 매장 관리자가 직접 진행하고 외국인 환급판매건에 대한 매장관리 지원과 매장에서 계산 시 곧바로 환급 절차도 손쉽게 이뤄지도록 만들었다.
주병천 석세스모드 대표는 “영세업자는 불가한 즉시환급에 대해서는 기획재정부의 즉시환급 도입 등 제도 개선안이 나오는 만큼 충분히 사업성이 확보돼 있다”고 전망했다.
또한 “롯데백화점 재직 당시 오프라인 쇼핑 분야에 개선할 여지가 많음을 깨닫고 이같은 창업에 도전하게 됐다”며 “국내 ‘TAX FREE’ 외형 확장에 따라 자사의 수익도 성장하는 구조에 이바지할 것이다”라고 포부를 밝혔다. 이어 “사업을 안착시킬 수 있는 역량과 실행력을 갖춘 인재들이 모여 있는 만큼 쇼핑천국 한국을 만들기 위해 우리가 앞장서나갈 것”이라고 전했다.
석세스모드는 관광분야 유니콘 기업으로 성장을 도모하고 있다. 특히 관광분야 유망 스타트업으로 인정받아 지난 6월 문화체육관광부와 한국관광공사가 주최하고 와이앤아처가 주관하는 액셀러레이팅 프로그램인 ‘2021 Y&Navigator 2nd Batch’에 뽑혀 기업별 맞춤형 멘토링을 포함, 창업 교육 및 네트워킹, 투자연계, Y&LAB(시장실증화테스트) 등을 지원받기도 했다.
석세스모드는 올해 모바일 기반 관광객 즉시환급 솔루션(KTP)사업을 시작으로 핵심기능 구현을 완료하고 관광재개와 함께 가맹을 개시할 계획이다. 이후 내년은 KTP사업 확대로 연내 2천개 가맹점 확보와 2023년까지 1만개 가맹점 달성을 목표로 하고 있다.
이수환 글로벌에픽 기자 epic@globalepic.co.kr
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