BNK부산은행, ‘고객패널 간담회’ 개최...“현장 목소리로 소비자 보호 강화”

[글로벌에픽 성기환 CP] BNK부산은행(은행장 김성주)은 금융소비자 권익 향상과 현장 중심의 소통 강화를 위해 지난 29일 본점에서 ‘금융소통현장 고객패널 간담회’를 실시했다고 30일 밝혔다.

이번 간담회는 급변하는 금융 환경 속에서 실질적인 소비자 보호 방안을 모색하고, 고객의 생생한 의견을 은행 정책에 적극적으로 반영하기 위해 기획됐다. 특히 이날 자리에는 금융감독원과 은행연합회 관계자가 함께 참석해 현장의 목소리를 직접 경청하고 정책 방향을 공유하는 소통의 장이 마련됐다.

이날 회의에서는 고객패널들이 평소 금융서비스를 이용하며 느꼈던 불편사항과 제도 개선에 대한 건의사항이 심도 있게 논의됐다. 금융감독원 관계자는 패널들의 의견에 대해 직접 설명하고 향후 정책 반영 계획을 안내하는 등 내실 있는 토론이 이어졌다.

김용규 부산은행 경영기획그룹장은 “현장에서 전달된 고객 목소리는 부산은행이 한 단계 더 성장하기 위한 핵심 자산”이라며, “제안된 소중한 의견들을 경영 전반에 검토하고 반영해 더욱 신뢰받는 금융 서비스를 선보이겠다”고 강조했다.
금융감독원 측 또한 소비자 권익 보호를 위해 현장 의견을 수렴하는 노력을 지속하며, 제도적 개선을 적극적으로 뒷받침하겠다는 뜻을 전했다.

[글로벌에픽 성기환 CP / keehwan.sung@daum.net]