“손님 신뢰 최우선 가치”...하나생명, 금융소비자보호 헌장 선포

[글로벌에픽 성기환 CP] 하나생명(대표이사 남궁원)은 제23회 창립기념일을 맞아 금융소비자의 권익 보호와 손님 중심 경영 강화를 위한 ‘금융소비자보호 헌장 선포식’을 개최했다고 25일 밝혔다. 이번 선포식은 금융소비자의 권익을 업무의 최우선 기준으로 내재화하고, 전 임직원의 실천 서약을 통해 전사적인 소비자보호 문화 확산을 추진하기 위해 마련됐다.

이날 행사는 남궁원 대표이사와 소비자보호총괄책임자(CCO)를 비롯한 전 임원과, 부서장, 장기근속자 등의 임직원이 참석한 가운데 금융소비자보호 헌장을 낭독하고 실천 서약을 진행했다.

남궁원 하나생명 대표이사는 “금융소비자 보호는 단순한 규제 준수를 넘어 회사의 신뢰와 지속가능성을 결정하는 핵심” 이라고 강조하며, “'금융소비자보호 헌장'이 단순한 선언에 그치지 않고 임직원 모두가 하나되어 실천해 나가자”고 밝혔다.

이날 선포된 금융소비자보호 헌장에는 ▲사전예방 중심의 소비자보호 체계 확립 ▲소비자 이익을 최우선으로 고려한 업무 수행 ▲민원 및 분쟁의 신속·공정 처리 ▲소비자 의견 경청을 통한 투명한 소통 ▲금융취약계층 지원 확대 등 5대 실천 과제가 담겼다.
하나생명은 이번 선포식을 계기로 금융소비자 보호를 기업 경영 전반에 내재화하고, 손님 신뢰를 기반으로 한 지속가능한 성장을 이어간다는 계획이다.

[글로벌에픽 성기환 CP / keehwan.sung@daum.net]