접근성 높은 입지, 다층적 고객층 확보
구로점은 구로디지털단지역에서 도보 약 5분 거리에 위치해 출퇴근길 직장인의 접근성을 극대화했다. 업무시설이 밀집한 구로디지털단지 상권과 인근 주거지역을 배후 수요로 확보함으로써, 직장인의 이용뿐 아니라 지역 주민의 생활형 소비 까지 아우르는 전략적 입지를 선택했다. 이는 대형 매장 중심의 기존 전개 방식에서 벗어나 도시의 일상 속으로 파고드는 파마스퀘어의 진화된 전략을 보여준다.
효율성을 담은 도시형 포맷 ‘익스프레스’
'파마스퀘어 익스프레스’는 기존 대형 매장의 규모와 고객 동선을 도시 생활권에 맞게 효율적으로 압축한 새로운 포맷이다. 건강기능식품과 뷰티, 퍼스널케어, 생활용품 등 주요 웰니스 카테고리를 선별해 배치하고, 고객이 한눈에 필요한 상품을 비교·구매할 수 있도록 구성했다. 구로점에는 지난 하남 1호점 운영 과정에서 축적한 고객 데이터와 매장 운영 경험이 반영되었다. 상품 진열과 이동 동선을 조정하고, 직장인의 간편한 건강관리 수요와 주민 및 가족 단위 고객의 생활밀착형 소비 수요를 세심하게 고려한 상품 구성이 특징이다.
메디컬 허브와의 결합, 새로운 가치 창출
구로점이 입점한 엠타워는 다양한 병·의원이 입주할 예정인 신축 메디컬빌딩이다. 매장 내 약 100평 규모의 독립약국이 입점해 처방 조제와 의약품 상담을 전담하며, 향후 병원 입주가 완료되면 약국과 웰니스 상품 판매 공간이 결합된 형태의 새로운 이용 수요가 형성될 것으로 기대된다. 의료 서비스와 건강기능식품, 웰니스 상품이 유기적으로 연결되는 통합 건강 관리 생태계가 구축되는 셈이다.
AI 기술로 강화된 고객 경험
구로점에서는 파마스퀘어가 자체 개발한 'AI 건강 가이드’를 운영한다. 고객은 매장 내에서 간단한 문진을 통해 건강 상태를 점검하고 필요한 영양소 및 관련 제품을 추천받을 수 있다. 추천 결과는 카카오톡으로 제공되어 추후 온라인 접근이 용이하며, 그 자리에서 관련 상품을 직접 비교하고 구매할 수 있어 고객 경험의 완결성을 높였다.
도시 상권 중심으로 확대하는 파마스퀘어의 야망
최민우 파마스퀘어 대표는 "익스프레스 구로점은 하남 1호점에서 축적한 경험을 바탕으로 도시 생활권에 맞게 효율적으로 압축한 두 번째 매장"이라며 "직장인과 지역 주민이 일상에서 보다 편리하게 웰니스 상품과 서비스를 경험할 수 있도록 익스프레스 포맷을 주요 상권으로 확대해 나가겠다"고 밝혔다. 파마스퀘어는 구로점을 통해 직장인 상권과 주거상권, 메디컬 수요가 결합된 도시형 웰니스 매장의 운영 모델을 점검한 후, 향후 주요 도시와 생활권을 중심으로 ‘익스프레스’ 포맷의 출점을 단계적으로 확대할 계획이다. 이는 웰니스 시장에서 새로운 표준을 제시하려는 기업의 중장기 전략으로 해석된다.
[글로벌에픽 이성수 CP / wow@globalepic.co.kr]
<저작권자 ©GLOBALEPIC 무단 전재 및 재배포 금지>
