거버넌스 내재된 '안전한 AI' 강조
워크데이코리아는 14일 서울 강남구 웨스틴 서울 파르나스에서 ‘워크데이 엘리베이트 서울 2026’을 개최하고 인공지능(AI)과 사람이 공존하는 업무의 미래를 제시했다. 허정열 워크데이코리아 지사장은 많은 기업이 자체적으로 AI 에이전트 구축을 시도하고 있지만, 보안과 규정 준수를 충족하지 못하는 '섀도우 ERP' 리스크에 노출되어 있다고 경고했다. 그는 진정한 엔터프라이즈용 AI는 확률 기반의 추론과 함께 엄격한 내부 컴플라이언스를 따르는 결정론적 실행 체계가 결합되어야 한다고 강조했다. 이를 위해 워크데이는 지난 20년간 축적한 인사·재무 데이터 기반의 '확장 가능한 객체 그래프'를 통해 거버넌스가 실행 단계부터 내재된 시스템을 제공한다.
통합 AI 플랫폼 '사나'와 4대 도메인 에이전트
워크데이의 비전을 구체화한 핵심 동력은 통합 AI 플랫폼 '사나(Sana)'다. 조쉬 즈웬 워크데이 글로벌 솔루션 마케팅 부사장은 사나가 자연어 인터페이스를 통해 복잡한 메뉴 이동 없이 업무를 처리하며, 정보 검색을 넘어 실행, 대시보드 생성, 워크플로 자동화라는 4가지 핵심 기능을 수행한다고 설명했다. 특히 현장 근무자의 결근 시 대체 인력을 즉각 매칭하는 '현장 근무자 에이전트'와 개인화된 답변을 제공하는 '사나 셀프서비스 에이전트' 등 구체적인 도메인 AI 경험은 인사 행정의 효율성을 극대화한다. 이는 관리자가 반복적인 업무에서 벗어나 창의적이고 전략적인 의사결정에 집중할 수 있는 환경을 조성한다.
개방형 생태계와 글로벌 경쟁력 강화
워크데이는 최근 인수한 파이프드림을 통해 3,000개 이상의 외부 애플리케이션과 유연하게 연동되는 개방형 생태계 전략을 발표했다. 기업들은 데이터를 별도로 이동시키지 않고도 워크데이 데이터 클라우드 내에서 안전하게 맞춤형 AI 애플리케이션을 개발할 수 있다. 허 지사장은 과거 산업 변혁기에 글로벌 경쟁력을 입증했던 한국 기업들이 이번 '에이전틱 엔터프라이즈' 시대 역시 선도할 것이라고 평가했다. 워크데이코리아는 국내 고객들이 새로운 엔터프라이즈 아키텍처를 안정적으로 설계할 수 있도록 아키텍처 워크숍 등 전사적인 기술 지원을 아끼지 않을 계획이다.
급변하는 노동 시장의 유연성 확보
기업들은 이제 숙련된 인력 부족과 고령화라는 구조적 한계에 직면해 있으며, AI 에이전트는 이러한 노동 공급의 공백을 메우는 핵심 자산으로 자리 잡을 것이다. 워크데이는 단순한 도구 제공을 넘어 사람과 시스템이 신뢰를 바탕으로 협업하는 하이브리드 업무 환경을 지속적으로 구축해 나갈 방침이다.
[글로벌에픽 이성수 CP / wow@globalepic.co.kr]
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