"업무 방식 체질 개선"…라이나생명, 생성형 AI 전사 확대

[글로벌에픽 성기환 CP] 라이나생명이 업무 전반에 생성형 인공지능(AI) 솔루션을 도입하며 디지털 체질 개선과 업무 혁신에 박차를 가한다. 단순히 새로운 소프트웨어를 추가하는 수준을 넘어 임직원의 일하는 방식을 개편하고 업무 생산성을 끌어올린다는 구상이다.

라이나생명은 마이크로소프트의 생성형 AI 솔루션인 ‘M365 코파일럿(Copilot)’을 도입해 전사 차원의 AI 전환을 본격화한다고 27일 밝혔다.

우선 웹 기반 대화형 AI인 ‘Copilot Chat’을 선제적으로 적용했다. 별도의 업무 시스템을 오가지 않고도 문서 작성, 요약, 번역 등 일상적인 업무를 즉시 수행할 수 있는 환경을 조성하기 위해서다. 이어 오는 10월에는 ‘Microsoft 365 Copilot’을 전 임직원으로 확대 적용해 핵심 업무 프로세스 전반에 생성형 AI를 접목할 계획이다.

반복 업무 절감으로 핵심 업무 집중…역량 강화 교육 병행
이번 생성형 AI 도입으로 임직원들은 데이터 검색 및 정보 파악에 드는 시간을 단축하고, 문서 작성을 비롯한 단순 반복 업무의 부담을 줄일 수 있게 됐다. 확보된 시간을 고부가가치 기획 및 전략 업무에 투입함으로써 전사적인 업무 효율이 높아질 것으로 기대된다.

라이나생명은 AI 솔루션 도입에 그치지 않고 실제 업무에 적용 가능한 활용 사례를 발굴하는 한편, 임직원 대상 활용 역량 교육과 지원책을 병행해 조직 전반에 AI 중심의 일하는 문화를 정착시킬 방침이다.

박기흥 라이나생명 디지털서비스본부 상무는 “이번 코파일럿 도입은 생성형 AI를 일상 업무에 접목해 임직원의 업무 효율과 생산성을 제고하기 위한 조치”라며 “앞으로도 AI 적용 영역을 지속적으로 확대하고 임직원 역량을 강화해 실질적인 업무 혁신으로 이어지는 AI 활용 고도화를 추진할 것”이라고 강조했다.

[글로벌에픽 성기환 CP / keehwan.sung@daum.net]