20억 원 들인 서울시 자체 AI, 공무원 이용률 18.9%…박계홍 의원 “예산 재검토해야”

[글로벌에픽 이성수 CP] 수십억 원을 들여 만든 서울시의 자체 인공지능(AI) 행정 서비스가 정작 내부 공무원에게 외면받고 있다는 지적이 나왔다. 박계홍 서울시의원(더불어민주당, 강서3)은 예산을 더 투입하기 전에 방향을 다시 따져야 한다고 주장했다.

박 의원은 12일 열린 서울시의회 디지털도시국 및 AI재단 행정사무감사에서 ‘서울시 자체 LLM 기반 AI 행정지원 서비스’의 운영 문제를 짚었다. 서울시는 외부 생성형 AI 사용에 따른 정보 유출 위험을 줄이겠다며 약 20억 원(챗봇 2.0 구축)을 들여 올해 5월부터 내부 공무원용 자체 AI를 정식 운영하고 있다.

박 의원이 서울시 제출 자료를 근거로 밝힌 10월 기준 실사용자는 1887명이다. 본청과 사업소의 전체 이용 대상 약 1만 명 가운데 18.9%에 해당한다. 도입 초기 24.2%였던 이용률은 매달 떨어지고 있으며, 직원 1인당 월평균 접속은 2~3회 수준이라고 한다.

박 의원은 “이용률이 갈수록 떨어진다는 것은 써 보니 쓸모가 없다는 의미”라고 말했다. 공무원의 63%가 이미 챗GPT나 클로드 같은 민간 상용 AI를 업무에 쓰고 있는 상황에서, 자체 AI가 외면받을 수밖에 없다는 취지다.
예산 문제도 지적했다. 서울시는 성능 개선을 위해 내년도 예산에 GPU 2대 추가 구매 등 약 35억 원(34억 9000만 원)을 새로 편성했다. 박 의원은 “초일류 민간 기업의 속도를 공공 행정이 자체 개발로 쫓아가겠다는 발상은 무리수”라며 “GPU를 두 대 더 들인다고 공무원들이 외면하던 자체 AI를 갑자기 쓰겠느냐”고 물었다.

박 의원은 과거 60억 원을 들여 추진하다 폐기 수순을 밟은 ‘서울시 메타버스’ 사업도 언급했다. 그러면서 행정은 행정이 잘할 수 있는 영역에 집중해야 하며, 민간 상용 서비스 이용을 지원하고 행정망 보안 기술에 투자하는 쪽이 더 합리적이라고 강조했다.

박 의원은 “밑 빠진 독에 물 붓기식의 자체 AI 예산 투입을 멈추고, 서울시 디지털 행정의 방향을 원점에서 다시 검토해야 한다”고 디지털도시국에 촉구했다.

이번 자료에는 서울시의 공식 답변이 담겨 있지 않다. 서울시가 자체 AI를 도입한 배경인 정보 유출 위험과 보안 요건, 이용률을 높이기 위한 계획 등은 시의 입장을 따로 확인해 함께 실을 필요가 있다.

[글로벌에픽 이성수 CP / wow@globalepic.co.kr]