소낙스 카케어, 고객 동행 점검 서비스 ‘빛으로 올바르게’ 캠페인 제공

[글로벌에픽 이수환 기자] 소낙스(SONAX)의 가맹사업 본부인 ㈜알레스가 소낙스 카케어에서 운영 중인 고객 동행 점검 서비스 ‘빛으로 올바르게’ 캠페인이 성공적으로 정착하며 고객 만족 향상에 기여하고 있다고 밝혔다.

소낙스 카케어는 프리미엄 자동차 내외장 서비스 브랜드로 세차, 광택, 코팅을 비롯한 다양한 차량 관리 서비스를 제공하고 있다.

‘빛으로 올바르게’ 캠페인은 일부 수입 자동차 브랜드의 공식 서비스 센터에서 운영 중인 고객 동행 점검 서비스에서 착안한 캠페인으로 올해 4월부터 전국 소낙스 카케어 서비스점에서 시행되고 있다.

‘빛으로 올바르게’는 고객의 서비스 이용 권리 보호와 올바른 시공 서비스 제공을 위한 캠페인으로 차량 입고 및 출고 시 고객과 동행 하에 핸드라이트를 이용해 차량의 상태를 점검하는 서비스다.

차량 입고 시 서비스 담당자는 고객과 함께 정확한 차량 상태를 점검하고 필요한 서비스에 대한 안내한다. 또한 차량 출고 시에도 동일한 방법으로 고객 동행 점검을 진행해 차량 관리 서비스의 완료 상태와 미흡한 부분 등을 체크한다. 이러한 고객 동행 점검을 통해 보다 세심한 차량 관리 서비스를 제공하는 것은 물론 고객의 서비스 이해도와 만족도를 높이고 있다.

소낙스 카케어는 ‘빛으로 올바르게’ 캠페인 도입 한 달을 맞아 소낙스 카케어 가맹본부의 자체 점검 및 이용 고객 조사 결과 서비스점과 고객 모두 긍정적인 반응을 보였으며, 앞으로도 캠페인을 지속적인 운영하며 캠페인 세부 사항을 개선할 것이라고 밝혔다. 해당 캠페인에 대한 자세한 정보는 소낙스 카케어 각 서비스점에서 확인할 수 있다.

이수환 글로벌에픽 기자 epic@globalepic.co.kr