결혼정보서비스는 단순한 만남이 아니라 성혼을 최종 목표로 하는 만큼, 신뢰할 수 있는 회사를 선택하는 것이 무엇보다 중요하다. 업체를 고를 때는 회원 맞춤형 관리 시스템과 성혼 중심의 서비스 구조를 얼마나 잘 갖추고 있는지를 꼼꼼히 살펴봐야 한다.
회원 개개인의 성향, 가치관, 성격을 정밀하게 분석해 이상형과의 매칭을 성사시키는 것이 핵심이다. 따라서 회원의 배경과 생활 패턴을 종합적으로 고려해 전문 커플매니저가 1:1로 매칭을 진행하는 시스템을 운영하는지 확인하는 것이 좋다.
또한 풍부한 경험을 가진 커플매니저가 상주하면서, 회원의 직업·학력·종교·가치관 등을 세심하게 반영한 개별 매칭과 지속적인 관리 서비스를 제공하는지도 중요한 평가 기준이다.
무엇보다 높은 성혼율을 위해서는 회원 관리 이후의 ‘애프터 서비스’가 체계적으로 이루어지고 있는지 확인해야 한다. 실제로 만족도 높은 서비스를 운영하는 회사들은 정기적인 고객 만족도 조사를 통해 피드백을 수집하고, 이를 바탕으로 서비스 품질을 지속적으로 개선하고 있다.
노블레스 봄 최연희 상무이사는 “결혼은 인생의 중요한 전환점이자 가치관의 만남인 만큼, 단순한 소개가 아니라 성혼으로 이어지는 과정 전반을 세밀하게 관리하는 것이 중요하다”며 “노블레스 봄은 앞으로도 회원 개개인의 행복한 결혼을 위해 더욱 진정성 있는 맞춤형 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.
[글로벌에픽 이수환 CP / lsh@globalepic.co.kr]
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