KB캐피탈(대표이사 빈중일)은 이번 조직개편을 통해 플랫폼과 인공지능 기반의 경쟁력을 확보하는 동시에, 고객과 사회적 가치를 제고하는 지속가능한 성장 전략을 본격화한다는 계획이다.
이번 개편의 핵심은 고객전략본부 내 플랫폼·AI 부문의 역할과 책임을 명확히 재정립한 것이다. 기획, 개발, 운영 영역을 체계적으로 구분하고 각 영역의 책임 소재를 분명히 함으로써 'Digital First' 조직체계를 완성했다. 이를 통해 데이터 기반의 신속한 의사결정이 가능해지고, 사용자와 고객 경험을 중심으로 한 디지털 전문성이 한층 강화될 전망이다.
특히 IT본부장에는 현 KB라이프생명 IT개발파트장인 김태헌 상무가 새롭게 선임돼 디지털 혁신을 주도하게 된다. 고객전략본부장으로는 이정일 전무가 승진 발탁되며 플랫폼 경쟁력 강화를 이끌 예정이다.
금융소비자 보호를 최우선 가치로 내세운 조직 재편도 눈에 띈다. 고객센터 조직을 리테일관리본부에서 소비자보호본부 산하로 이관하며, 소비자 중심의 조직 체계를 확립했다. 상품 기획부터 판매, 사후관리에 이르는 전 과정에서 소비자 관점의 점검이 이뤄지도록 체계를 정비하고, 민원과 분쟁 대응의 신속성과 품질을 높인다는 방침이다. 소비자보호본부장에는 현 KB국민은행 서부지역영업그룹대표인 박종상 전무가 전격 영입돼 소비자보호 거버넌스 고도화를 책임진다.
조직 효율성 제고를 위한 슬림화도 단행됐다. 기존 '1부문 13본부 41부 23팀 3센터 11지점 3사무소' 체제에서 '13본부 40부 20팀 3센터 11지점 1사무소'로 재편되며, 불필요한 조직 단계를 축소했다.
준법감시인에는 이상원 부사장이 승진 발탁돼 내부통제 체계를 강화하고, 경영관리본부장에는 이승용 상무가 선임돼 조직 운영의 효율성을 높인다. 리스크관리본부장 박장업 상무, 기업금융본부장 양준용 상무, 리테일관리본부장 이윤희 상무, 기업심사본부장 최전식 상무는 각각 유임됐다.
KB캐피탈 관계자는 "이번 조직개편은 플랫폼과 AI를 중심으로 디지털 부문의 역량을 강화하고, 상생·포용 금융 확대와 소비자보호 체계 고도화를 통해 고객과 사회의 신뢰를 기반으로 성장하기 위한 전략적 조치"라며 "조직 효율과 실행력을 동시에 끌어올려 지속 가능한 수익구조를 강화하겠다"고 밝혔다.
이번 조직 개편과 경영진 인사는 2026년 1월 1일부터 공식 시행된다.
[글로벌에픽 신규섭 금융·연금 CP / wow@globalepic.co.kr]
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