[CEO's Speech] 서경배 아모레퍼시픽 회장 "글로벌 시장서 '뉴뷰티' 실현하자"

[글로벌에픽 안재후 CP] 아모레퍼시픽그룹이 창립 81주년을 맞아 글로벌 뷰티 시장에서의 위상 강화에 나선다. 서경배 회장은 지난 4일 서울 용산 본사에서 열린 창립기념식에서 "전 세계 고객에게 새로운 아름다움의 기준을 제시하는 회사를 만들자"며 '뉴뷰티' 비전 실현을 통한 적극적인 시장 공략을 주문했다.

81년간 아모레퍼시픽이 축적해온 고객중심과 개척정신을 바탕으로 디지털 시대에 맞는 전환을 가속하는 것이 핵심이다. 서 회장은 "지난 81년의 아모레퍼시픽 역사를 이끌어온 힘은 고객중심과 개척정신"이라며 "고객의 변화를 먼저 읽고 새로운 영역을 개척해 전에 없던 뷰티 문화를 창조하는 것이 우리가 추구하는 '뉴뷰티'의 길"이라고 강조했다.

변화의 속도는 예전과 다르다. 서 회장은 "디지털과 플랫폼을 중심으로 유통의 판도가 재편됐고, K-컬처에 대한 높은 관심만큼 경쟁은 치열해지고 있다"고 현황을 진단했다. 이어 "시대에 맞는 과제를 빠르게 실행해 고객의 일상을 변화시킬 새로운 상품과 루틴, 문화를 주도해 나가자"고 임직원들을 독려했다.

'뉴뷰티' 기반 5대 전략 단계적 추진
아모레퍼시픽은 지난해 창립 80주년을 맞아 'Create New Beauty' 비전을 공식 선포하고 5대 전략 과제를 수립했다. △글로벌 핵심 시장 육성 △통합 뷰티 솔루션 강화 △바이오 기술 기반 항노화 개발 △조직 혁신 △인공지능 기반 업무 전환이 그것이다. 올해는 이 전략을 구체적으로 실행하는 데 집중한다.
글로벌 시장 도전 가속이 최우선이다. 아모레퍼시픽은 해외 주요 지역에서 브랜드 입지를 강화하고 현지화 전략을 펼칠 계획이다. 동시에 뷰티 영역의 범위를 대폭 확대한다. 서 회장은 "내·외면을 아우르는 뷰티 영역을 확대하겠다"며 "스킨케어를 넘어 헤어케어와 웰니스까지 사업 영역을 넓힐 것"이라고 밝혔다.

'홀리스틱 롱제비티(통합적 장수)' 기술 비전이 이 전략의 중심축이다. 스킨케어에서 출발한 핵심 경쟁력을 헤어케어와 웰니스 영역까지 확장하면서 고객의 내·외적 아름다움과 건강을 통합적으로 관리하는 솔루션을 제공한다는 구상이다. 바이오 기술 기반의 항노화 개발을 통해 독자적인 경쟁력도 구축해나간다.


AI 활용으로 실행 속도 높인다
조직의 민첩성 강화도 중요한 과제다. 인공지능을 업무 전환의 핵심 도구로 삼아 의사결정 속도를 높이고 생산성을 끌어올린다는 전략이다. 빠르게 변하는 시장 환경에 신속하게 대응하고, 고객 수요 변화를 즉시 제품 개발에 반영하겠다는 의지를 담고 있다.

서 회장은 최종 당부로 "고객의 변화를 누구보다 먼저 읽고, 빠르게 실행하며, 끈질기게 완수해야 한다"고 강조했다. 이는 급변하는 글로벌 뷰티 시장에서 생존과 성장을 위한 실행 원칙이다.

아모레퍼시픽의 목표는 명확하다. 2035년까지 연 매출 15조 원을 달성하고 글로벌 뷰티·웰니스 시장의 대표 기업으로 도약하는 것이다. 1945년 설립 이후 국내 최초 화장품 연구소 설립, 방문판매 제도 도입 등으로 한국 뷰티 산업을 주도해온 경험을 토대로 이번에는 세계 시장을 무대로 삼는다.
81년간 이어온 고객중심의 가치와 개척정신으로 차별화된 '뉴뷰티'를 만들어내고, 이를 글로벌 시장에 적극 전개하겠다는 전략이다. 디지털 시대, AI 시대에 맞춰 조직과 업무 방식도 함께 혁신하면서 말이다.

[글로벌에픽 안재후 CP / anjaehoo@naver.com]