리뉴얼을 통해 매장은 제품 체험과 상담이 더욱 효율적으로 이루어질 수 있도록 동선을 정비하고, 고객 맞춤 상담이 가능한 공간을 마련해 방문 고객의 이용 편의를 높였다.
가전 제품을 직접 비교하고 상담받기 쉬운 구조로 재구성해 쇼핑 환경을 개선했다.
리뉴얼 오픈을 기념한 고객 감사 행사는 사전 예약 기간인 2월 18일부터 3월 5일까지 진행됐으며, 본 행사는 3월 6일부터 4월 2일까지 이어진다. 행사 기간 동안 매장을 찾는 고객에게는 다양한 할인 혜택과 구매 금액대별 사은품이 제공될 예정이다.
특히 결혼을 준비하는 고객을 위한 혼수 가전 상담 프로그램이 강화됐다. 웨딩 전문 매니저가 고객의 예산과 라이프스타일을 고려해 냉장고, 세탁기, 건조기, 스타일러 등 주요 가전을 패키지로 제안하며 상담부터 견적까지 체계적인 지원을 제공한다.
입주 및 이사를 앞둔 고객을 위한 맞춤 혜택도 함께 마련됐다. 중앙공원 위파크더센트럴, 운암자이 포레나 퍼스티체 등 인근 신규 입주 예정 단지 고객을 대상으로 별도 프로모션을 운영하며, 여러 가전을 동시에 구매할 경우 추가 혜택을 제공한다. 대형 가전을 한 번에 구매하는 고객 수요가 많은 시즌 특성을 반영한 행사 구성이다.
이와 함께 LG전자 가전 구독 서비스 상담도 진행된다. 구독 서비스를 이용하면 초기 비용 부담을 낮출 수 있으며 계약 기간 동안 무상 A/S, 정기 케어, 소모품 교체 서비스, 멤버십 추가 적립 등 다양한 혜택을 받을 수 있다.
행사 기간에는 구매 금액에 따라 다양한 사은품도 준비됐다. 600만 원대, 1,200만 원대, 1,500만 원대, 2,000만 원대 등 금액 구간별로 프리미엄 주방용품, 식기 세트, 냄비 및 프라이팬 세트, 소형 가전 등 다양한 제품 가운데 선택 증정이 이뤄지며 매장 단독 추가 사은품도 제공된다.
또한 사전 상담 예약 고객을 위한 프라이빗 상담 서비스도 운영된다. 예약 고객은 원하는 시간에 전문 매니저와 1대1 상담을 진행할 수 있으며, 3D 시뮬레이션을 활용해 실제 설치 환경을 미리 확인하는 공간 설계 상담도 받을 수 있다. 이를 통해 제품 선택뿐 아니라 가전 배치와 공간 활용까지 고려한 맞춤 상담이 가능하다.
LG전자 베스트샵 진월점 관계자는 “매장 설립 이후 약 17년 만에 진행된 리뉴얼을 통해 상담 환경을 개선했다”며 “입주나 결혼 등 대형 가전 구매가 필요한 지역 고객들을 위해 다양한 지원 서비스를 지속할 계획”이라고 설명했다.
[글로벌에픽 이수환 CP / lsh@globalepic.co.kr]
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