리뷰모아는 기존 매장에서 수동으로 진행하던 리뷰 참여 확인 및 보상 지급 절차를 자동화 시스템으로 구현했다. 고객이 후기를 작성하면 플랫폼이 이를 실시간으로 식별하고, 설정된 기준에 따라 경품을 발송하는 방식이다.
해당 플랫폼은 ‘리뷰 이벤트 관리 올인원 시스템’을 채택하여 운영자가 별도의 확인 절차 없이 이벤트를 유지할 수 있도록 설계됐다. 특히 경품 발송 서비스가 통합되어 있어 보상 지급에 소요되는 인력 부담을 줄인 것이 특징이라고 업체 측은 설명했다.
또한 매장별 후기 적립 현황과 관리 지표를 단일 화면에서 확인할 수 있는 기능을 제공한다. 이를 통해 자영업자는 매장의 평판 흐름을 지속적으로 파악할 수 있으며, 데이터에 기반한 매장 관리가 가능하다.
리뷰모아 관계자는 오프라인 매장의 리뷰 확보 방식을 체계화하기 위해 해당 기능을 구축했다고 밝혔다. 향후 사용자 피드백을 바탕으로 서비스 기능을 보완하고 운영 편의성을 지속적으로 개선해 나갈 방침이다.
[글로벌에픽 이수환 CP / lsh@globalepic.co.kr]
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