경영진부터 현장까지, 단계별 교육 실시
신세계그룹은 15일 역사 인식 교육과 사회적 감수성 교육 계획을 발표했다. 정 회장은 24일 열리는 사장단 회의에 앞서 계열사 대표들과 함께 교육받는 것으로 시작한다.
17일에는 신세계남산 사내연수원에서 이마트 부문 계열사 임원들과 스타벅스 코리아 본사 직원을 대상으로 교육을 진행한다. 점포 현장의 직원들도 뒤따른다. 22일 스타벅스 전국 매장의 파트너(직원)들은 오후 3시 조기 영업 종료 후, 17일 교육 영상을 시청하며 같은 내용을 수강하게 된다.
이마트 등 다른 계열사 직원들은 7월 1일부터 2주에 걸쳐 온라인 교육으로 참여한다.
'탱크데이' 논란에서 비롯된 후속 조치
정 회장이 지난달 26일 공개 사과에 나선 배경이 있다. 당시 정 회장은 스타벅스의 마케팅 논란과 관련해 "진심으로 머리 숙여 사죄드리며 여러분들의 용서를 구한다"고 밝혔다.
이번 전사 교육은 같은 문제가 반복되지 않도록 하겠다는 의지를 표현하는 조치다. 신세계그룹은 성명을 통해 "이번 마케팅 사태를 엄중히 받아들이고 재발하지 않도록 하겠다는 의지를 보여주는 것"이라고 설명했다.
역사와 사회 감수성을 담은 교육 프로그램
교육은 두 개 분야로 나뉜다.
역사 인식 교육은 오제연 성균관대 사학과 교수가 맡는다. 오 교수는 1950년대 이후 발생한 주요 근현대사 사건들을 되짚어보며 올바른 인식 방법을 강의한다.
사회적 감수성 교육은 구정우 성균관대 사회학과 교수가 진행한다. 기업이 마케팅과 경영 활동을 할 때 역사, 노동, 젠더, 인권 같은 사회적 이슈를 어떻게 고려하고 유의해야 하는지를 다룬다.
1999년 개업 이후 처음, 전 매장 영업 중단
22일 스타벅스 전국 매장이 일제히 오후 3시에 영업을 조기 종료하는 것은 회사 역사상 처음이다.
이 시간 각 매장에서는 점포별로 진행된 교육 영상을 시청하고 스타벅스의 핵심 가치인 '한 분의 고객, 한 잔의 음료, 우리의 이웃에 정성을 다한다'는 미션을 다시금 되돌아본다.
[글로벌에픽 안재후 CP / anjaehoo@naver.com]
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