커플매니저는 회원 개개인의 가치관과 라이프스타일을 살펴 맞춤형 결혼컨설팅을 제공하는 전문 직무다. 고객과의 상담 과정에서 결혼과 인간관계에 대한 이해를 바탕으로 요구 사항을 파악
해야 하는 만큼 공감과 소통 능력이 주요 역량으로 꼽힌다. 결혼이나 육아 등 다양한 경험도 업무에 긍정적으로 활용할 수 있다.
듀오는 커플매니저 업무를 상담과 매칭 두 분야로 운영하고 있다. 상담 커플매니저는 신규 가입 희망 고객을 대상으로 상담을 진행하며, 고객의 성향과 필요 사항을 파악해 매칭 커플매니저가 적절한 서비스를 제공할 수 있도록 정보를 전달한다.
매칭 커플매니저는 DMS(Duo Matching System)라는 듀오의 독자적인 매칭 시스템을 활용한다. 이를 통해 회원별로 적합한 만남 상대를 선별해 소개하며, 실제 만남이 이뤄지기 전후로 피드백을 확인하고 회원의 활동 과정을 관리한다.
채용 과정은 서류 심사와 임원 면접으로 구성되며, 최종 합격자는 입사 후 기본 소양교육과 직무 교육을 받는다. 교육 과정에서는 커뮤니케이션 스킬과 고객 응대 노하우 등 커플매니저 업무에 필요한 실무 역량을 강화한다.
듀오 관계자는 “고객의 가치관과 상황을 세심하게 살피는 전문적인 결혼컨설팅을 위해 서울 본사와 전국 12개 본·지사에서 인재를 찾고 있다”며 “31년간 축적된 서비스 노하우를 교육에 반영하고 개인의 노력과 역량에 따른 보상 체계를 운영해 전문 커플매니저로 성장할 수 있는 기반을 제공하고 있다”고 말했다.
한편, 듀오 커플매니저 채용에 관한 자세한 내용은 채용 홈페이지와 잡코리아에서 확인할 수 있으며, 온라인 지원이 가능하다.
[글로벌에픽 홍정기 CP / wow@globalepic.co.kr]
<저작권자 ©GLOBALEPIC 무단 전재 및 재배포 금지>
