핵심은 대화형 ‘AI 에이전트(Agent)’다. 챗봇 방식으로 작동하며, 복잡한 메뉴를 거치지 않고 필요한 기능을 바로 실행한다. 인사 정보와 근태, 복리후생을 조회하거나 연차·휴가를 신청하는 일을 자연어 대화로 처리하고, 맞춤형 HR 기능을 추천받을 수도 있다. 원하는 신청서나 메뉴는 대화 끝에 곧바로 연결된다.
업무 지원 기능 ‘AI 어시스턴트(Assistant)’는 성과평가 화면에서 데이터 입력과 작성을 실시간으로 돕는다. 과거 목표 데이터를 바탕으로 새 MBO(목표관리)를 추천하고, 다면평가 결과를 종합 분석해 객관적인 평가 의견을 제안한다. 목표와 업무 등록부터 본인평가, 팀평가까지 전 과정을 지원해 평가에 드는 시간을 크게 줄였다. 회사는 이를 통해 평가 데이터의 신뢰도와 객관성도 높였다고 설명한다.
성과평가 모듈도 전면 개편했다. 정기평가뿐 아니라 수시·상시 평가 등 다양한 평가 제도를 운영할 수 있다. 핵심은 평가폼 관리 기능이다. 담당자가 평가 항목과 배점, 가중치, 등급 기준을 화면에서 직접 구성한다. 계열사마다 평가 방식이 다르거나 제도가 바뀌어도 별도 개발 없이 대응할 수 있다. 평가 단계는 N차 평가까지 자유롭게 설정하고, 여러 사람이 함께 평가하는 다면평가도 지원한다.
보안도 강화했다. 인사·급여·복리후생 등 임직원 개인정보의 암호화 체계를 대폭 높였다. 개인정보는 화면에서 가려진 채 표시되며, 업무상 꼭 필요할 때만 열람을 허용해 불필요한 노출을 줄였다.
이수시스템 관계자는 “이번 프로젝트는 9년 만에 추진된 대규모 e-HR 개편으로, 최신 AI 기술을 인사 업무 전반에 도입해 실무에서 바로 쓰이는 시스템으로 구현한 것이 핵심”이라고 말했다. 이어 “국내 최고 수준의 HR 솔루션 노하우를 바탕으로 직원 몰입도와 업무 생산성을 극대화하는 AI 기반 HR 혁신을 지속적으로 선도하겠다”고 밝혔다.
[글로벌에픽 이성수 CP / wow@globalepic.co.kr]
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