슈팅스타 서비스는 스타리무진의 전문 엔지니어와 상담사가 고객이 원하는 장소로 직접 방문해 1대1 맞춤형 상담과 시승, 커스텀 견적을 제공한다. 기존에는 고객이 직접 쇼룸을 방문해 전시 차량을 둘러보고 상담을 받는 방식이었다면, 이제는 스타리무진이 고객의 집, 회사, 혹은 원하는 장소로 직접 찾아가 스타리무진만의 차별화된 프리미엄 커스텀 경험을 제공하는 방식으로 전환된다.
이번 서비스 전환은 스타리무진의 핵심 전략으로, 단순한 판매 방식을 넘어 ‘고객의 시간과 편의를 최우선으로 하는 이동형 프리미엄 서비스’로의 도약을 의미한다. 기존 인천 부평에 위치한 쇼룸의 시승 체험 및 상담은 전 지역을 커버할 수 없다는 물리적인 한계가 있었지만, 전국 단위의 찾아가는 서비스 체계로 전환함에 따라 물리적 공간에 얽매이지 않고 온전히 고객 맞춤이라는 개념을 도입하여 유연한 고객 접점을 확보하게 됐다.
슈팅스타 서비스는 사전 예약제로 운영된다. 고객이 공식 홈페이지나 대표전화를 통해 방문 일정과 장소를 신청하면, 전문 상담사가 고객의 요구사항과 차량 사용 패턴을 사전에 면밀히 파악한다. 이후 실제 방문 시에는 △고객 맞춤형 커스텀 옵션 설명 △실차 시승 및 체험 △특허받은 하이루프 구조와 통합제어시스템 등 핵심 기술 시연 △1대1 맞춤 견적 산출까지 원스톱으로 진행된다.
방문 상담에는 스타리무진의 기술 엔지니어가 직접 동행해 차량 구조와 안전성, 특허 기술에 대한 전문적인 설명을 제공하며, 특히 하이루프 골조의 내구성, 통합레일 시스템의 공간 활용성, 15스피커 전용 오디오 시스템 등 일반적인 전시장 방문으로는 경험하기 어려운 기술적 디테일까지 고객이 가장 편하게 느끼는 장소에서 심층적으로 소개할 예정이다.
스타리무진의 김민수 대표는 “고객이 바쁜 일정 속에서도 부담 없이 국가공인기술기업의 프리미엄 커스텀 차량을 경험할 수 있도록 ‘찾아가는 서비스’로 전환하기로 결정했다”며 “쇼룸이라는 물리적 공간에 의존하던 과거 방식에서 벗어나, 고객의 일상 속으로 별똥별처럼 찾아가는 ‘슈팅스타 서비스’는 단순한 방문을 넘어 고객의 프리미엄 여정을 처음부터 끝까지 안내하는 역할까지 하겠다는 포부를 담고 있다”고 밝혔다.
스타리무진의 슈팅스타 서비스는 전국 단위로 운영되며, 방문 지역과 일정에 따라 유연하게 조율이 가능하다. 서비스 신청 및 자세한 사항은 공식 홈페이지 또는 유튜브 채널, 대표전화를 통해 확인할 수 있다.
[글로벌에픽 이수환 CP / lsh@globalepic.co.kr]
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