칠갑타워는 방문객 흐름을 안정적으로 관리하기 위해 키오스크 발권, QR 기반 입장, 자동 출입통제 기능을 포함한 통합 운영 체계를 구축했다. 방문객은 종이 QR과 모바일 QR 중 원하는 방식으로 입장권을 발급받을 수 있어 이용 편의가 높아졌으며, 입장까지 이어지는 절차가 간단해지면서 현장 대기 동선도 줄어드는 효과가 기대된다.
마이즈 통합 입장관리 시스템 2.0은 △키오스크 발권 △모바일 QR 발송 △출입통제 △엘리베이터 통제 △실시간 현황판 △POS 관리 △정산·통계 기능을 포함한 운영 플랫폼이다. 발권 정보와 입장·정산 정보를 통합해 운영자가 현장 상황을 실시간으로 확인할 수 있어 현장에서 반복적으로 발생하는 확인·응대 업무를 줄이는 데 효과적이다.
칠갑타워 운영 관계자는 “개관 초기에는 방문객이 몰리다 보니 입장 흐름을 안정적으로 유지하는 것이 가장 중요했다”며 “발권 방식이 단순하고 접근성이 좋아 방문객들이 어려움 없이 사용할 수 있어서 현장 상황도 안정적으로 유지되고 있다”고 말했다.
마이즈 김영훈 대표는 “칠갑타워는 방문객의 첫 경험을 안정적으로 관리하는 데 중점을 둔 운영 체계를 갖춘 사례”라며 “발권과 입장 흐름이 자연스럽게 연결되면서 운영 효율과 방문객 편의가 동시에 높아질 것으로 기대한다”고 밝혔다.
마이즈는 앞으로도 대규모 운영 공간 전반에서 적용 범위를 넓혀, 방문객 경험과 운영 안정성을 함께 고려한 통합 운영 플랫폼을 확대해 나갈 계획이다.
[글로벌에픽 이수환 CP / lsh@globalepic.co.kr]
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