볼트테크코리아가 LG유플러스와 협력해 프리미엄 휴대폰 케어 서비스 ‘폰교체 패스’를 중심으로 서비스 경쟁력 강화에 나선다.
폰교체 패스는 2025년 1월 선보인 서비스로, 기존 ‘맘대로 폰교체 플러스’를 기반으로 수리와 교체 혜택을 통합한 것이 특징이다. 단말 파손이나 교체 상황에서도 절차를 단순화해 고객 편의성을 높였으며, 프리미엄 단말을 보다 부담 없이 이용할 수 있도록 설계됐다.
해당 서비스는 이동통신사 제조사 휴대폰 케어 상품 가운데 수리와 교체를 동시에 보장하는 구조를 갖췄다. 단말 파손 시 전국 약 80여 곳의 제조사 공식 서비스센터에서 즉시 수리가 가능하고, 단순 변심과 같은 사유로도 기기 교체가 가능하다. 특히 수리 혜택은 최대 3년간 무제한으로 제공되며, 별도의 보험 청구 없이 서비스센터 방문 후 자기부담금만 납부하면 된다. 글로벌 수리 지원과 제조사 공식 서비스 연계 역시 포함돼 있다.
교체 서비스 역시 폭넓게 구성됐다. 파손과 침수, 고장은 물론 단순 변심의 경우에도 최대 2회까지 단말 교체가 가능하며, 부득이하게 기존 단말 반납이 어려운 경우에는 1회에 한해 미반납 교체도 허용된다. 이는 신제품 교체 주기가 짧은 소비자와 고가 단말 사용자들의 수요를 반영한 서비스로 평가된다.
요금은 단말 출고가에 따라 월 5천9백90 원부터 1만5천9백90 원까지로 구성됐다. 온라인과 전국 약 1천7백여 개 LG유플러스 매장을 통해 가입할 수 있어 접근성도 높였다.
볼트테크코리아 이나연 프로덕트 리드는 “프리미엄 단말에 대한 소비자 기대가 높아지는 만큼, 단순 보험을 넘어선 종합적인 케어 서비스가 중요해지고 있다”며 “LG유플러스와의 협력을 통해 최신 아이폰을 보다 안심하고 사용할 수 있는 환경을 지속적으로 확대해 나가겠다”고 밝혔다.
[글로벌에픽 황성수 CP / hss@globalepic.co.kr]
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