삼성화재 유튜브, 다양한 고객 커뮤니케이션으로 지속 성장

[글로벌에픽 신규섭 금융·연금 CP] 삼성화재 유튜브 채널 구독자가 지난 1년간 계속 증가하며, 작년 5월 대비 10배 이상의 성장을 기록하고 있다.

삼성화재 유튜브는 안내견, 경제, 어린이 교육 등 다채로운 콘텐츠로 소통하고 있으며, 채널 전반에 올해 새롭게 선보인 아이덴티티 '지키다 일상, 꿈꾸다 그 이상'을 일관되게 녹여내고 있다는 점이 돋보인다.

대표 콘텐츠인 △스쿨오브안내견은 시즌2로 발전하여 안내견과 훈련사의 따뜻한 일상뿐 아니라, 반려생활에 도움되는 다양한 정보를 다루고 있다. 올해 새롭게 시작한 △머니챗은 '일상 속 내 돈 지키는 강의'를 콘셉트로 사회 초년생과 신혼부부 등에 도움이 되는 생활 금융 상식을 쉽게 전한다.

지난 4월 공개된 △신규 기업광고 역시 회사의 아이덴티티를 전면에 내세우며, 보험을 넘어 삼성화재가 시도하고 있는 다양한 일상 혁신 활동을 전하고 있다. 이번 광고는 유튜브 등재 2주만에 총 380만 조회 수를 기록하며 회사에 대한 긍정적인 메시지를 넓히는데 기여했다.
또한 아이를 키우는 부부의 일상을 지키기 위해 '로보카 폴리'와 협업한 아동 교육 콘텐츠 '삼별카폴리', 암 경험자의 일상 회복을 다룬 '암 그리고 다시 일상으로' 인터뷰 등 일상을 지키고 그 이상을 꿈꾸게 하는 삼성화재의 메시지를 계속해서 전하고 있다.

삼성화재 관계자는 "유튜브 채널은 단순한 기업홍보 수단이 아니라, 고객과 가깝게 연결되는 커뮤니케이션 접점"이라며, "앞으로도 '지키다 일상, 꿈꾸다 그 이상'의 아이덴티티 아래 보험산업이 가진 고정관념을 뛰어넘어 패러다임을 바꿔가는 모습으로 고객에 친숙하게 다가가겠다"고 전했다.



[글로벌에픽 신규섭 금융·연금 CP / wow@globalepic.co.kr]