교통사고 피해자가 보험사로부터 사고에 대한 피해를 정당하게 인정받지 못하고 불합리한 합의금을 제시 받아 불만을 가지는 경우가 빈번하다. 실제로 2020년 손해보험 민원 중 44.2%가 보험금 산정 및 지급과 관련된 내용일 정도로 많은 분쟁이 발생하고 있으나 근본적인 해결 방법에 대해서는 뚜렷한 대책이 없는 상황.
그러나 앞으로 사고링크의 온라인 합의 요청 서비스를 통해 피해자들은 본인의 사고 내용과 피해 내용 등을 입력하고, 자동차 보험 약관을 기준으로 합의금을 산출, 보험사 담당자에게 해당 근거와 같이 합의금을 요청할 수 있게 된다.
이후 요청을 받은 보험사 대인 담당자는 언제든지 휴대폰으로 안내받은 URL을 클릭하여 피해자가 요청한 합의금과 ▲위자료, ▲휴업손해액, ▲향후치료비 등 보험금 산출내역을 확인할 수 있으며, 이후 합의 절충을 피해자와 직접 논의하며 보상 처리를 마무리할 수 있다.
한편, 사고링크는 작년 7월부터 어플리케이션 서비스를 운영해 왔으며, 현재 ▲합의금 계산, ▲독립손해사정사 무료상담, ▲의료기관 진료예약 등 교통사고와 관련된 다양한 서비스를 제공 중이다.
특히 자동차보험으로 치료 가능한 의료기관을 손쉽게 찾을 수 있고, 국산차 수리시에도 사고대차를 외제차로 진행하는 등 교통사고 피해자에게 합리적이면서 차별화된 서비스를 제공한다.
무엇보다 사고링크의 가장 큰 특징은 보험사의 입장만을 대변하는 현재 대부분의 인슈어테크 스타트업들과 달리 사회적 약자에 해당하는 교통사고 피해자의 목소리에 귀를 기울여 서비스를 제공한다는 점이다.
사고링크 송필재 대표는 “사고링크에서는 교통사고 피해자들이 쉽고 간편하게 원칙대로 피해를 보상 받을 수 있도록 도와주는 서비스를 만들었고, 지속적으로 개선해 나가고 있다. 앞으로 공정한 지급보험금 시장을 만들기 위해 노력하겠다.” 고 전했다.
이성수 글로벌에픽 기자 epic@globalepic.co.kr
