정상혁의 포용금융 결실…땡겨요, '1천만 팬덤' 구축

[글로벌에픽 성기환 CP] 신한은행의 상생형 배달 플랫폼 '땡겨요'가 서비스 출시 이후 가입자 1천만명을 전격 돌파했다.

기존 대형 배달 플랫폼의 높은 수수료 구조에 대응해 '2%대 저수수료'와 포용금융 가치를 전면에 내걸어 온 전략이 자영업자와 소비자의 자발적 참여를 이끌어내며 금융권 대표 비금융 상생 플랫폼으로 안착했다는 평가다.

수수료 거품 빼고 지자체 결합…고객·소상공인 대형 선순환 구조 완성

2022년 1월 정식 출범한 땡겨요는 '너도 살고 나도 사는 우리동네 배달앱'을 핵심 기치로 내걸고 외연을 확장해 왔다. 독점적 시장 구조 속에서 소상공인의 플랫폼 이용 부담을 낮추기 위해 2% 수준의 파격적인 중개수수료를 유지하는 한편, 전국 주요 지방자치단체와 협약을 맺고 지역화폐 결제 인프라와 할인 혜택을 연계해 독자적인 생태계를 구축했다.
가입자 1천만명 달성을 기념해 신한은행은 한 달간 파격적인 고객 참여·가맹점 상생 프로모션을 단행한다. 앱 내에서 단골 가맹점을 추천하고 포토·영상 리뷰를 작성한 고객에게 최대 2천원 할인쿠폰을 지급하며, 추천 고객 중 1천명을 추첨해 1만원 쿠폰을 추가 증정한다.

소상공인을 향한 실질적 지원책도 병행된다. 고객 추천 상위 1천개 우수 가맹점에는 땡겨요 앱 내 '인증 배지'와 함께 10만원의 '사장님 지원금'이 지급된다. 아울러 플랫폼 진입 장벽을 낮추기 위해 신규 입점 가맹점을 대상으로 연말까지 중개수수료를 전액 면제하기로 했다.

영업 데이터 결합해 대출 한도 확대…비금융-금융 연결 선도

신한은행은 땡겨요를 단순 배달 중개 서비스를 넘어 소상공인 금융지원의 거점으로 진화시키고 있다. 배달 플랫폼에서 축적되는 실시간 주문·매출 데이터를 신용평가 모형과 대출 한도 산정에 직접 반영하는 방식으로 금융 접근성을 높였다.

실제로 신한은행은 가맹점의 성과를 반영해 최대 1억원까지 지원하는 '땡겨요 우수 가맹점 대출'을 선보이는 등 사업 데이터를 금융 혜택으로 전환하는 포용금융 체계 구축에 속도를 내고 있다.

신한은행 관계자는 "회원 1천만명 달성은 소비자와 소상공인이 함께 성장하는 땡겨요의 상생 가치에 많은 고객이 뜻을 모아주신 결실"이라며 "앞으로도 고객에게는 차별화된 혜택을 제공하고 소상공인에게는 실질적인 경영 도움을 주는 대한민국 대표 상생 플랫폼으로 발전시켜 나갈 것"이라고 강조했다.

[글로벌에픽 성기환 CP / keehwan.sung@daum.net]