신한은행, 국가 AI 프로젝트 합류…메신저·통신 결합한 금융 인공지능 속도

[글로벌에픽 성기환 CP] 신한은행이 과학기술정보통신부가 주관하는 국가 단위 인공지능(AI) 구축 사업에 금융권 대표 파트너로 합류한다. 빅테크의 모바일 플랫폼과 통신사의 기술 인프라에 은행의 금융 데이터 및 상담 자산을 접목해, 대중적인 AI 금융 생태계를 구축하겠다는 구상이다.

카카오 컨소시엄 금융 파트너 낙점…플랫폼·통신·금융 삼각 결합

신한은행은 과기정통부가 추진하는 '모두의 AI' 사업의 카카오 컨소시엄에서 금융 분야 AI 서비스 발굴 및 실증을 전담한다고 17일 밝혔다. '모두의 AI'는 일상생활 속에서 국민이 AI 효용성을 체감할 수 있도록 다양한 산업군을 연계하는 정부 주도 프로젝트다.

이번 사업에서 신한은행은 카카오톡의 모바일 고객 접근성과 LG유플러스의 AI 생성 모델 및 통신 인프라를 결합해 금융 특화 AI 적용 사례를 도출한다. 금융 상품 특성상 난해한 전문 용어와 복잡한 약관 제도를 사용자 눈높이에 맞춰 대화형으로 직관적으로 안내하는 체계를 우선 구축할 방침이다.
정보 탐색 단계 대폭 축소…개인 맞춤형 선제 솔루션 제시

복잡한 금융상품 구조로 인해 발생하는 정보 비대칭성을 완화하고 검색 및 비교 단계를 대폭 줄이는 데도 집중한다. 투자자나 대출 수요자가 직접 조건별 상품을 비교하는 번거로움을 줄이고, 개인별 자금 상황이나 생애주기에 적합한 금융 솔루션을 AI가 선제적으로 제시하는 방식까지 서비스 영역을 확장할 계획이다.

신한은행 관계자는 "금융은 상품과 제도가 다층적이어서 고객이 정보를 정확히 이해하고 판단하도록 돕는 체계가 핵심"이라며 "은행이 축적한 금융 전문성과 상담 데이터에 AI 기술과 생활 플랫폼의 범용성을 더해 일상 속 금융 이용 편의성을 고도화하겠다"고 말했다.

[글로벌에픽 성기환 CP / keehwan.sung@daum.net]