듀오는 데이터 분석과 커플매니저의 판단을 결합한 매칭 방식을 통해 회원 만족도와 매칭 정확도를 높이고 있다는 설명이다. 회원은 가입 상담 과정에서 160여 개 항목으로 구성된 데이터폼을 작성하며, 해당 정보는 DMS를 통해 체계적으로 분석된다. 커플매니저는 이를 바탕으로 회원의 가치관과 선호 요소를 종합적으로 검토해 매칭에 반영한다.
평균 10년 이상의 경력을 보유한 듀오 커플매니저들은 한 차례 프로필 제안을 위해 50~100명 이상의 회원 정보를 검토한다. 단순한 조건 충족 여부뿐 아니라 생활 방식과 관계 형성 가능성 등을 함께 고려하는 방식이다. 듀오는 이러한 매칭 시스템을 통해 현재까지 5만2천여 건의 결혼 성사 사례를 기록했다고 밝혔다.
회원 관리 체계도 차별화했다. 듀오는 회원 1명당 2명의 커플매니저가 배정되는 2대1 관리 시스템을 운영하고 있다. 가입 단계에서는 상담 커플매니저가 전반적인 방향을 설정하고, 매칭 이후에는 전담 커플매니저가 만남 과정과 피드백을 관리하며 회원 활동 전반을 지원한다.
듀오 관계자는 데이터 분석을 중심으로 하되 회원 개개인의 가치관과 성향 등 정성적 요소를 함께 고려하는 것이 특징이라고 설명했다. 이어 DMS와 커플매니저의 경험을 결합한 매칭 프로세스를 지속적으로 고도화해 서비스 품질과 신뢰도를 함께 높여 나갈 계획이라고 밝혔다.
한편 결혼정보회사 듀오는 1995년 창립 이후 2025년 11월 10일 기준 총 5만2,744건의 결혼 성사 기록을 보유하고 있다. 독자적인 매칭 시스템 DMS와 신원 인증 절차를 기반으로 서비스를 운영하고 있으며, 평균 10년 이상 경력의 커플매니저가 상담과 매칭을 담당하는 구조를 유지하고 있다.
[글로벌에픽 황성수 CP / hss@globalepic.co.kr]
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