기존 시장에서는 학력, 직업, 혼인 이력 등 성혼의 핵심 정보가 실제와 달라 발생하는 갈등이 고질적인 문제로 지적되어 왔다. 이러한 정보 불일치는 이용자에게 시간적·감정적 손실은 물론 만남 자체에 대한 회의감을 초래한다. 특히 전문적인 결정사를 찾는 근본적인 이유가 '검증된 만남'에 있음에도 불구하고, 상당수 업체가 정보 제공의 책임을 커플매니저 개인의 역량이나 구두 설명에만 의존해온 점이 한계로 꼽힌다.
이러한 흐름 속에서 엔노블은 신뢰를 서비스의 구호에 가두지 않고 눈에 보이는 ‘제도적 장치’로 구체화하며 차별화를 꾀하고 있다. 단순히 만남의 횟수만 늘리는 방식에서 벗어나, 모든 프로필 정보를 공적 서류를 통해 철저히 교차 검증한다. 만남 이전에 확인된 정보가 사실과 다를 경우 이를 기업 차원에서 엄중히 관리하고 대응하는 ‘프로필 안심책임제’는 엔노블이 노블레스 성혼을 지향하는 결혼정보업체로서 최상위 신뢰도를 유지하는 핵심 동력이다.
특히 엔노블은 업계에서 선제적으로 현대해상 책임보험 기반의 보장 시스템을 도입하여 정보 오류 리스크를 제도적 영역으로 끌어올렸다. 이는 정보의 무결성을 확보함과 동시에, 만에 하나 발생할 수 있는 오류에 대해 회사가 법적·경제적 책임을 명확히 지겠다는 강력한 의지의 표명이다. 이러한 책임 구조는 담당 매니저와 고객 사이의 유대감을 공고히 할 뿐만 아니라, 회원이 오직 상대방과의 교감에만 집중할 수 있는 안전한 환경을 조성하고 있다.
결혼은 인생의 향방을 결정짓는 중대한 선택인 만큼, 신뢰할 수 있는 파트너를 선택할 때도 만남의 양보다 그 이면에서 작동하는 검증의 깊이를 면밀히 살펴야 한다. 엔노블은 투명한 확인 절차와 명확한 보장 제도를 통해 단순한 만남 주선을 넘어 성공적인 인연을 설계하는 든든한 조력자로서 그 입지를 더욱 확고히 하고 있다.
[글로벌에픽 이수환 CP / lsh@globalepic.co.kr]
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