해당 이벤트는 지난 2025년 11월 24일부터 12월 14일까지 진행됐으며, 고객이 ‘친절미소왕’과 ‘깔끔청결왕’으로 추천하고 싶은 매장에 따듯한 한마디를 남기는 방식으로 운영됐다. 이 과정에서 서울 강남구 대치동에 위치한 이삭토스트 대치역점이 우수 가맹점으로 선정돼, 고객 사연을 통해 매장의 운영 모습과 서비스가 소개됐다.
이삭토스트에 따르면 대치역점에 접수된 사연에는 매장의 청결도와 일관된 맛, 그리고 직원들의 태도에 대한 긍정적인 평가가 이어졌다. “새로 생긴 매장이라 깨끗하고 청결한 건 기본이지만, 무엇보다 맛과 정성이 압도적이다”, “회사 근처라 자주 방문하고 바쁠 때는 앱으로 주문하는데, 언제 주문해도 맛과 퀄리티가 한결같다”, “친절함은 물론 토스트 완성도까지 꾸준하다”는 후기를 남겼다. 또한 “비교불가의 모범매장”, “본사에서도 꼭 칭찬과 격려를 해줬으면 좋겠다”, “바쁜 하루 속에서도 늘 든든한 한 끼를 먹고 있다” 등 진심 어린 메시지가 우수 가맹점 선정의 배경이 됐다.
이삭토스트 대치역점 점주는 “고객분들이 이렇게나 상세히 메시지를 남겨주셔서 너무 감동받았다”라며 “단 10곳 밖에 되지 않는 우수가맹점 중에서 한 곳으로 선정됐다는 설명을 듣고는 실감 나지 않아 한 번 더 놀랐고 감사한 마음이 들었다”고 전했다. 이어 “이번 선정을 계기로 지금까지 지켜온 기준을 앞으로도 흔들림 없이 이어가겠다”고 덧붙였다.
이삭토스트 관계자는 “이번 이벤트는 고객의 목소리를 통해 매장의 노력과 진심이 어떻게 전달되고 있는지를 직접 확인할 수 있는 자리였다”며 “앞으로도 고객과 가맹점이 서로 응원하고 신뢰를 쌓아갈 수 있도록 다양한 소통 프로그램을 꾸준히 이어갈 계획”이라고 말했다.
[글로벌에픽 이성수 CP / lss@globalepic.co.kr]
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