이번 평가는 전국 684개 기관을 대상으로 공공데이터 개방·활용, 데이터 품질, 분석·활용, 공유, 관리체계 등 데이터 기반 행정 전반을 종합적으로 점검하는 방식으로 진행됐다. 용인특례시는 모든 항목에서 고르게 높은 점수를 받아 우수기관으로 이름을 올렸다.
이번 성과는 공공데이터 개방 확대와 데이터 기반 행정 역량 강화를 위해 추진해 온 개선 노력이 실제 성과로 이어진 결과로 평가된다. 특히 시는 공공데이터 개방 이행률 100%를 달성하는 등 데이터 개방 확대와 품질관리 체계 개선에서도 의미 있는 성과를 거뒀다.
또한 인공지능(AI) 콜센터를 운영해 민원 응대의 신속성과 정확도를 높이고, 직원 대상 생성형 AI 업무지원 플랫폼을 도입해 내부 행정 효율성을 향상시킨 점도 긍정적으로 평가됐다.
[글로벌에픽 이정훈 CP / smedail@daum.net]
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